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10月28日上午,中国电信股份有限公司泰安分公司总经理宋亮一行来到“服务民生面对面”栏目,现场接听12345政务服务便民热线,就市民关心的宽带办理、玩网游卡顿、云电脑、天翼看家等方面的问题进行一一解答。中国电信股份有限公司泰安分公司:不需要主机的“云电脑”方便孩子上网课

小区没有电信宽带 积极协调部门早日为市民安装  在热线接听现场,督办员就市民反映的高新区中南佳期漫小区,在物业没有禁止任何公司进入小区安装宽带的情况下,电信公司却未进入小区安装的现象,导致小区内居民想使用电信宽带却一直未能如愿,此情况询问原因和解决方法。  总经理宋亮感谢了市民对电信宽带网络的支持,他表示,随着当前经济社会快速发展,我市新建成小区数量日益增多。公司也在努力根据新建成小区的顺序,不断加大投入,争取让更多小区能够早日覆盖电信宽带网络。  高新区中南佳期漫小区网络已于今年9月份开通,请市民放心选择。目前公司已将30多个小区列入计划中,希望让广大市民早日享受到电信宽带业务带来的便利。  多种因素导致玩电脑游戏经常卡顿 追剧看视频不卡  市民来电咨询,在家用电脑玩游戏经常卡顿,但是上网追剧看视频没事,请了电信维修师傅上门检测过,说网络没问题,现在想咨询到底是什么原因?  副总经理吴坚表示,造成电脑玩游戏经常卡顿的因素有很多,如网络因素、系统软件因素、系统硬件因素等。  网络因素是指当前所在地区网络或者游戏厂商布设的游戏服务器所在地网络质量不稳定或过慢,会造成游戏卡顿的情况。鉴于电信智慧家庭工程师已经上门检测网络正常,而且市民反映在不玩游戏时,上网追剧看视频没有卡顿情况发生,那就有可能是游戏厂商布设游戏服务器所在地网络问题,建议咨询游戏厂商。  系统软件因素是指如果系统垃圾过多,使用操作不当导致的磁盘碎片过多或电脑中病毒,又或是硬件的驱动程序未正确安装/更新等,都可能会造成游戏卡顿。建议使用杀毒安全软件彻底清理。  硬件因素是指如果所玩游戏对硬件的要求较高,而电脑本身因长时间工作导致电子元器件性能衰减或故障,或电脑如果有硬件故障,造成卡顿也是必然情况。建议市民适当降低所玩游戏的特效和分辨率;升级电脑硬件配置以提升性能,送修售后检查电脑的各项硬件情况。中国电信股份有限公司泰安分公司:不需要主机的“云电脑”方便孩子上网课

不需要主机的“云电脑” 方便孩子上网课  有市民反映,之前到电信营业厅缴存话费的时候,了解到电信公司开始销售云电脑产品,据说还不用主机就可以使用,特别适合孩子学习网课,想咨询下具体情况。  市场部主任张婷婷告诉市民,电信最新推出了云电脑产品,这款云电脑优点很多,只需要往显示器上连接一个巴掌大小的悦终端就可以当电脑使用,不再需要额外购买主机。悦终端相对主机来说,不占地、成本不高、耗电低,不但能连接电脑屏幕,还能连接电视、PAD、手机等终端。电视屏幕大,能保护孩子的眼睛,能连PAD、手机的好处就是即使孩子出门,也不耽误孩子上网课。用户只需携带身份证去电信任意一家营业厅办理该项业务,满足每月缴纳99元话费或者每月支付29.9元的云电脑使用费,就能获得一个云电脑的悦终端,方便孩子上网课。  天翼看家 帮助外出务工人员“看好家”  热线接听中,有蒋集镇郭家庄的市民来电咨询,因为个人需要外出务工,经常不在家,之前了解到电信在到村里宣传天翼看家的活动,据说人不在也可以监控家里的情况,想具体咨询一下。  针对此问题,市场部副主任程国介绍,天翼看家是中国电信推出的智能安防产品,能够帮助村民看家、看院。如若办理,会有专业的智慧家庭工程师团队为用户免费上门设计施工方案。摄像头安在家中,村民平时出门在外通过手机端就可以看到家里的情况,可以远程和家人互动视频、语音对讲。天翼看家业务支持云端存储的,不需要再额外购买硬盘存储设备。在云端的视频经过三重加密技术,用户可以绝对安全、放心。  【泰安日报社·最泰安全媒体记者 董文一 摄影记者 赵文文】

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