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通过一个窗口,点一份“主题套餐”,提交一套材料,便可实现同一链条事项同时办结,变“一事多流程”为“多事一流程”。近日,根据省、市关于深化制度创新加快流程再造的要求,我市制定下发《一件事“一链办理”主题服务流程再造方案》(以下简称《方案》),以企业群众“办成一件事”为导向,聚焦社会保障、卫生健康、就业创业、民政救助、户籍办理、公安交管、交通运输等7个重点领域和老年人、残疾人、退役军人、高校毕业生、高层次人才等5类重点人群,实现一件事一组流程、一张表单、一套材料、一个窗口、一次办好。同时,进一步延伸服务,试点“一业一证”改革,推行行业综合审批,实现准入即准营。

《方案》明确要求,尽快将首批一件事“一链办理”主题服务纳入“政务服务一网通办”总门户并实施动态监管,发出全市第一批《行业综合许可证》。12月底前,推出分别面向企业和群众各50项主题式一件事“一链办理”服务事项和100项高频单个事项一件事主题服务,并在20个经营领域推出行业综合许可证。

在政务服务事项标准化梳理成果基础上,牵头单位会同配合单位整合“一链办理”关联事项,压缩、归并、优化多个事项的办理环节,变串联办理为并联办理,逐一形成具体工作方案。按照“三级十同”和“五减”要求,将关联事项涉及的办事指南、材料、表单,制作形成一份指南、一套材料(材料清单、示范文本)、一张表单(空白样表),制定一件事“一链办理”服务规程,不断提升规范化、透明化、便利化水平。

《方案》指出,一件事“一链办理”关联事项在各级实体大厅“应进必进”,实现跨部门、跨领域、跨层级一窗受理;延伸企业开办服务链条,全面推进“一业一证”改革;积极推行容缺受理、告知承诺等服务模式,实现一件事“一链办理”中涉企事项全覆盖。深化“市县同权”改革,实现一件事“一链办理”县里办、就近办。

同时,提升服务质量,实行精准告知,将“一事项一次告知”升级为“一件事一次告知”,让企业群众提前了解办事事宜;实行帮办代办,指导服务对象填写“一张表单”、准备“一套材料”;强化结果评价,引导企业群众在申办一件事过程中通过“吐槽找茬”“好差评”系统等收集企业群众的反馈意见,持续优化提升。

据了解,一件事“一链办理”主题服务事项将分批上网运行,按照“成熟一批、公布一批、上线一批”的原则和“立足实际、相对最优、普遍适用”的标准,组织开展主题服务事项的发布、个性化认领、优化等工作,及时在“政务服务一网通办”总门户“一链办理”专区上网运行。在“容沂办”市民云APP建设过程中同步开发一件事“一链办理”主题服务功能模块,实现高频一件事掌上办。

临报融媒记者李曼通讯员王娜

本文:临沂市推出100项一件事“一链办理”主题服务套餐,来源:临沂网信。

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